FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen:

1. Wie & Wo können wir unsere Karten bestellen?
2. Wie kann ich meine bestellten Karten bezahlen?
3. Wie kann ich meine bestellten Karten bezahlen?
4. Wann kann man direkt in Ralswiek Karten für die Störtebeker Festspiele kaufen?
5. Gibt es öffentliche Proben?
6. Wie kommen wir zu den Störtebeker Festspielen?
7. Wird der Ort Ralswiek für den Fahrzeugverkehr gesperrt?
8. Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
9. Wie und wo kann ich mit meinem Wohnmobil parken?
10. Gibt es Behindertenparkplätze im Ort?
11. Sind die Kartenpreise bei Onlinebuchungen höher?
12. Kann ich im Internet Ermäßigungen buchen?
13. Woran erkenne ich, dass meine Bestellung funktioniert hat?
14. Gibt es eine Kinderermäßigung?
15. Gibt es eine Gruppenermäßigung?
16. Bieten Sie noch weitere Ermäßigungen an?
17. Bieten Sie eine Kinderbetreuung an?
18. Kann man im Theater Fanartikel der Festspiele kaufen?
19. Befinden sich im Ort & auf dem Festspielgelände ausreichend Toiletten?
20. Welche Möglichkeiten der Verpflegung bieten Sie an?
21. Sind Hunde erlaubt?
22. Bieten die Störtebeker Festspiele Bühnenführungen außerhalb der Spielzeit an?
23. Kann man die Naturbühne vom Parkplatz aus problemlos mit einem Rollstuhl erreichen?
24. Gibt es überdachte Zuschauerplätze?
25. Was ist bei Regen?
26. Ist das Fotografieren & Filmen während der Aufführung gestattet?
27. Bieten die Störtebeker Festspiele Gutscheine an?
28. Was ist, wenn eine Vorstellung ausfällt?

1. Wie & Wo können wir unsere Karten bestellen?

• Im Internet unter “Tickets“
• Telefonisch unter 03838 31100 oder per Fax unter 0383831 31 92
• Per eMail an info@stoertebeker.de
• An den bekannten Vorverkaufsstellen

2. Wie kann ich meine bestellten Karten bezahlen?

• Per Überweisung (der Versand der Karten erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem Konto)
• Per Lastschrift (der Versand der Karten erfolgt frühestens nach 7 Werktagen bzw. nach Zahlungseingang auf unserem Konto)
• Per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express – der Versand der Karten erfolgt sofort)

3. Kann man bei den Störtebeker Festspielen gekaufte Karten stornieren bzw. zurückgeben?

Ja – der Umtausch oder die Rückgabe von Eintrittskarten ist bis spätestens 10 Tage vor der Vorstellung möglich (die Erstattung des Kartenpreises erfolgt per Überweisung auf Ihr Konto).

4. Wann kann man direkt in Ralswiek Karten für die Störtebeker Festspiele kaufen?

• Das Büro ist ganzjährig von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16:30 Uhr, sowie am Freitag von 8 bis 13 Uhr geöffnet
• Die Theaterkassen sind ab dem 1. Juni von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr geöffnet
• An den Vorstellungstagen Montag bis Samstag von 10 bis 20 Uhr
• Kreditkarten- und EC Kartenzahlung ist möglich

5. Gibt es öffentliche Proben?

Ja , die Generalprobe ist öffentlich

• Erwachsene zahlen 10 € und Kinder bis 15 Jahre 6 €, Kinder bis 4 Jahre haben freien Eintritt
• Die Generalprobe findet stets einen Tag vor der Premiere statt
• Karten gibt es telefonisch unter 03838 31100 oder online, wobei an diesem Tag generell freie Platzwahl ist
• Es findet an diesem Tag kein Feuerwerk statt

6. Wie kommen wir zu den Störtebeker Festspielen?

Mit dem PKW:

• aus Richtung Lübeck: A20 bis Stralsund über die Rügenbrücke, danach B 96 in Richtung Bergen / Sassnitz
• aus Richtung Berlin: A20 bis Stralsund über die Rügenbrücke, danach B 96 in Richtung Bergen / Sassnitz

Mit dem BUS:

• Mit dem Rügener Personennahverkehr (RPNV).

7. Wird der Ort Ralswiek für den Fahrzeugverkehr gesperrt?

Ja – Während der Spielzeit wird der Ort Ralswiek ab 17 Uhr an den Einfahrten „Parkplatz GNIES“ sowie „Parkplatz an der B 96“ für den Fahrzeugverkehr gesperrt.

8. Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Kostenlose Parkplätze für PKW und Busse in Gnies OT Ralswiek.

• Großparkplatz in Gnies ca. 15 Gehminuten bis zur Naturbühne
• Beleuchteter Waldweg

Kostenlose Parkplätze für PKW und Busse direkt an der B96

• Großparkplatz direkt vor den Toren Ralswiek (links an der B96 Richtung Sassnitz) – Zubringer vom Parkplatz zur Naturbühne (gegen Entgelt) im Pendelverkehr ab 17 Uhr & zurück.

Kostenlose Parkplätze (beschränkt) für Busse im Ort vorhanden

9. Wie und wo kann ich mit meinem Wohnmobil parken?

Parken mit dem Wohnmobil kostenfrei möglich, bitte beachten Sie dabei die gesetzlichen Vorschriften.

10. Gibt es Behindertenparkplätze im Ort?

Kostenlose Behinderten Parkplätze im Ort vorhanden.

• Direkt im Ort – ca. 300 m von der Naturbühne entfernt
• Schwerbehinderte mit blauer Sichtkarte

11. Sind die Kartenpreise bei Onlinebuchungen höher?

Ja, bei Onlinebuchung unter www.stoertebeker.de zuzüglich 0,50 € System­gebühr pro Karte, diese Gebühr wird bei einem Storno nicht erstattet.

12. Kann ich im Internet Ermäßigungen buchen?

Ermäßigte Kartenpreise (Kinder bis 15 Jahre) sind verfügbar. Eine Ermäßigung für Internetbuchungen ist frei geschaltet. Dies sehen Sie während des Bestellvorgangs. Andernfalls können Sie telefonisch bei uns nachfragen und den Preis korrigieren wir dann für Sie: 03838 31100

13. Woran erkenne ich, dass meine Bestellung funktioniert hat?

Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden nach erfolgreicher Bestellung eine entsprechende Auftragsbestätigung am Bildschirm angezeigt sowie eine E- Mail von info@stoertebeker.de an die von Ihnen angegebene E-Mail- Adresse.

14. Gibt es eine Kinderermäßigung?

• Kinder bis 4 Jahre haben freien Eintritt, vorausgesetzt sie benötigen keinen eigenen Sitzplatz
• Kinder bis 15 Jahre erhalten ermäßigten Eintritt

15. Gibt es eine Gruppenermäßigung?

• In den Platzgruppen I – III sowie im Rang I erhalten Gruppen (bei Vorauszahlung) ab 21 Personen eine Ermäßigung in Höhe von 10% auf den jeweiligen Kartenpreis
• Gruppen ab 21 Personen & Familien ab 5 Personen erhalten einen ermäßigten Eintrittspreis im Rang II

16. Bieten Sie noch weitere Ermäßigungen an?

Ja, Rollstuhlfahrer zahlen den Preis des Rang II (unnummerierte Plätze). Bitte bei der Kartenbestellung bitte mit angeben (Sie benötigen ja keinen nummerierten Sitzplatz). Ermäßigungen für Rentner, Behinderte Menschen, sowie für Arbeitslose und Studenten können wir leider nicht anbieten.

17. Bieten Sie eine Kinderbetreuung an?

Gern vermitteln wir eine Kinderbetreuung.

18. Kann man im Theater Fanartikel der Festspiele kaufen?

Ja, wir haben vor dem Theater sowie im Theater unsere „Störti-Butik“. Einige Artikel können auch online bestellt werden, mehr unter „Fanshop“.

19. Befinden sich im Ort & auf dem Festspielgelände ausreichend Toiletten?

Ja , im Ort ganztägig gegen eine Gebühr & auf dem Festspielgelände während der abendlichen Vorführungen kostenlos.

20. Welche Möglichkeiten der Verpflegung bieten Sie an?

Im Festspielgelände befindet sich unser Imbissdorf – Mehr Informationen finden Sie auf unserer Internetseite unter „Zum Störti“ oder direkt unter www.gasthaus-zum-stoerti.de Eigene Speisen & Getränke dürfen selbstverständlich mitgebracht werden..

21. Sind Hunde erlaubt?

Ja, sie sollten jedoch „schusssicher“ sein – Eintritt frei.

22. Bieten die Störtebeker Festspiele Bühnenführungen außerhalb der Spielzeit an?

• Nein
• Reisegruppen können jedoch mit einem geschulten Reiseleiter ohne Voranmeldung die Bühne außerhalb der Vorstellung besichtigen

23. Kann man die Naturbühne vom Parkplatz aus problemlos mit einem Rollstuhl erreichen?

• Ja, auch das gesamte Festspielgelände ist barrierefrei
• Bitte nutzen Sie den Behindertenparkplatz (blaue Sichtkarte notwendig ) im Ort oder den Parkplatz an der B96 – Von dort fahren Sie mit der „Bimmelbahn“ zum Festspielgelände.

24. Gibt es überdachte Zuschauerplätze?

Nein, wir sind ein Freilichttheater

25. Was ist bei Regen?

Auch bei Regen wird gespielt. Regenschirme sind nicht erlaubt – Wir bieten für 2,- € Regencapes in ausreichender Menge direkt im Theater an.

26. Ist das Fotografieren & Filmen während der Aufführung gestattet?

• Für rein private Zwecke erlaubt
• Für kommerzielle Verwendung bitte vorab Rücksprache mit der Geschäfts­leitung der Störtebeker Festspiele

27. Bieten die Störtebeker Festspiele Gutscheine an?

Ja, im Wert von 10 bis 100€ (in zehner Schritten)

Je nach Platzgruppenauswahl durch den Gutscheininhaber kann eine Verrechnung bei Einlösung des Gutscheines erfolgen, das heißt, es kann eine Zuzahlung erfolgen sowie auch eine Erstattung durch uns. Gültig für 3 Jahre ab Kaufdatum. Eine direkte Einlösung im Internet ist derzeit noch nicht vorgesehen.

Hier online buchbar bzw. telefonisch unter 03838 31 100.

28. Was ist, wenn eine Vorstellung ausfällt?

Muss eine Vorstellung (z. B. bei extremen Witterungsbedingungen) vor Beginn abgesagt werden, so bestehen folgende Regelungen:

• Mit den Karten des Rang II (unnummerierter Bereich) können Sie eine andere Vorstellung Ihrer Wahl besuchen.
• Mit den Karten für die Platzgruppen I bis III und für den Rang I (nummerierter Bereich) können Sie auch eine andere Vorstellung Ihrer Wahl besuchen. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie sich an der Tageskasse eine Platzkarte für die gewünschte Vorstellung aushändigen lassen.

Sollten Sie keine andere Vorstellung besuchen können, so müssen Sie Ihre Eintrittskarten unter Angabe Ihrer Bankverbindung an die Störtebeker Festspiele GmbH & Co. KG, Am Bodden 100 in 18528 Ralswiek/Rügen zurückschicken. Ihr Eintrittsgeld wird dann umgehend auf Ihr Konto überwiesen. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich nicht möglich. Muss eine laufende Vorstellung abgebrochen werden, so besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.