Allgemeine Geschäftsbedingungen der Störtebeker Festspiele GmbH & Co. KG für den Verkauf von Eintrittskarten und den Besuch der Störtebeker Festspiele in Ralswiek/Rügen
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen und den Kauf von Eintrittskarten zu den Störtebeker Festspielen und regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besuchern der Störtebeker Festspiele und der Störtebeker Festspiele GmbH & Co. KG (nachfolgend „wir“ oder „SF“ genannt). Sie gelten auch gegenüber Reiseveranstaltern und Kartenvertriebsunternehmen, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart ist.
Die jeweils gültige Fassung unserer AGB ist unter https://stoertebeker.de/agb/ bzw. https://stoertebeker-karten.de/terms-and-conditions/ zu finden und kann gespeichert oder ausgedruckt werden. Hiervon abweichende Bedingungen des Käufers/Besuchers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Der Käufer („Sie“) sorgt dafür, dass die Bestimmungen zum Zutritt, zum Verhalten auf dem Gelände der Störtebeker Festspiele sowie zu Bild- und Tonaufnahmen allen bekanntgemacht wird, an die er die Eintrittskarten weitergibt.
2. Störtebeker Festspiele und Adlershow
2.1 Wir veranstalten alljährlich die Freilichttheaterproduktionen der Störtebeker Festspiele und sind für deren Durchführung verantwortlich.
2.2 Im Vorprogramm können Sie eine Vorführung mit und über Greifvögel („Adlershow“) erleben. Eintrittskarten zur Adlershow sind nur in Kombination mit dem Erwerb von Eintrittskarten zur Theatervorführung erhältlich. Veranstalter – und damit Verantwortlicher – der Adlershow sind jedoch nicht wir, sondern der jeweils ausführende Falkner, derzeit die Falknerei Volker Walter, Osteroder Str. 45, 47259 Duisburg. Die Karten, die Sie für die Adlershow erwerben, vermitteln wir Ihnen im Auftrag der Falknerei.
3. Eintrittspreise
3.1 Die Eintrittspreise für die Theatervorführungen und die Adlershow finden Sie auf unserer Website, auf unseren Flyern, an den Vorverkaufsstellen und an der Theaterkasse. Sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich etwaiger System- oder Bearbeitungsgebühren, wie sie nachfolgend bzw. während des Buchungsvorgangs erläutert werden.
3.2 Soweit wir Ermäßigungen für Kinder gewähren, gelten diese bis einschließlich 15 Jahre. Kinder bis 4 Jahre haben freien Eintritt, wenn sie keinen eigenen Sitzplatz in Anspruch nehmen und auf den Schoß genommen werden. Gruppenermäßigungen gewähren wir ab dem Kauf von 21 Eintrittskarten für Vorstellungen von montags bis freitags in den Platzgruppen I – V. An Samstagen gibt es keine Gruppenermäßigungen.
4. Eintrittskartenerwerb und Gutscheine
Eintrittskarten für die Theatervorführung und die Adlershow können Sie jeweils ab Oktober für die nächste Spielzeit wie folgt erwerben:
4.1 Theaterkasse der Störtebeker Festspiele in Ralswiek
Der Verkauf an unserer Theaterkasse erfolgt zu den angegebenen Öffnungszeiten und den veröffentlichten Preisen.
4.2 Internet, schriftliche und telefonische Kartenbestellungen
Beim Kauf über unsere Website stoertebeker.de/agb/ bzw. stoertebeker-karten.de/terms-and-conditions/, bei schriftlichen Bestellungen oder über unseren telefonischen Kartenvertrieb erheben wir Systemgebühren in jeweils bekanntgegebener Höhe pro Karte. Bearbeitungsgebühren in jeweils bekanntgegebener Höhe pro Bestellung (unabhängig von der Anzahl der gekauften Karten) berechnen wir für die Hinterlegung von Karten oder Gutscheinen an der Abendkasse oder ihren Postversand. Am Tag der gewünschten Vorstellung ist ein Kartenverkauf über Website oder Telefon nicht mehr möglich. Bei schriftlichen Bestellungen übersenden wir Ihnen eine Bestellbestätigung mit Angabe zu den reservierten Plätzen und dem Gesamtpreis per Post oder E-Mail.
4.3 Eintrittskartenerwerb und Reservierungen für Gruppen
Gruppen ab 21 Personen erhalten für Vorstellungen von montags bis freitags in den Platzgruppen I – V eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den Kartenpreis. An Samstagen gibt es keine Gruppenermäßigungen.
Wir reservieren Ihnen gerne Ihre Eintrittskarten. Eine Reservierung gilt längstens bis 6 Wochen vor dem gebuchten Vorstellungstag. Bis dahin müssen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag auf unser Konto überwiesen haben. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig und vollständig ein, verfällt die Reservierung und die Eintrittskarten gehen wieder in den Verkauf. Etwaige gezahlte Teilbeträge erstatten wir Ihnen in diesem Fall zurück. Eine Verlängerung der Reservierung ist nicht möglich.
Nach Eingang Ihrer Zahlung schicken wir Ihnen die Eintrittskarten per Post zu. Bezahlte aber nicht benötigte Eintrittskarten können sie unter Angabe Ihrer IBAN bis 4 Wochen vor der Vorstellung zurückschicken. Die zu stornierenden Karten müssen uns im Original zum Fristablauf vorliegen. Wir überweisen Ihnen die Differenz. Wenn Sie so viele Eintrittskarten zurückgeben, dass Ihnen weniger als 21 Karten verbleiben, entfällt die Ermäßigung. Die Erstattung des zuviel gezahlten Betrages erfolgt in diesem Fall unter Verrechnung mit der Differenz zum vollen Kartenpreis. Ausnahmen können wir nicht gewähren.
Wir berechnen pro Bestellung eine einmalige Bearbeitungsgebühr in jeweils bekanntgegebener Höhe. Geben Sie bitte bei der Kartenbestellung die maximale Anzahl der benötigten Eintrittskarten an.
Für Nachbestellungen, die nach Rechnungsstellung und Bezahlung der ersten Bestellung eingehen, gewähren wir keine Gruppenermäßigung mehr, es sei denn Sie bestellen 21 oder mehr Karten nach.
Begleitet ein Reiseleiter eine Gruppe von ab 21 Personen, erhält dieser in der gleichen Platzgruppe wie die mitreisenden Personen eine Reiseleiter-Freikarte. Bitte geben Sie dies bei der Reservierung mit an.
Pro Bus erhalten Sie einen Gutschein für den Busfahrer, der freien Eintritt im nicht nummerierten Bereich (Platzgruppe VI), einen Snack seiner Wahl und ein Getränk beinhaltet. Diesen legen wir den bezahlten Eintrittskarten bereits bei. Bitte übergeben Sie den Gutschein bei Abfahrt an den Fahrer.
4.4 Andere Verkaufsstellen
Andere Verkaufsstellen erheben möglicherweise ebenfalls Systemgebühren und weitere Verkaufsgebühren. Bitte informieren Sie sich beim jeweiligen Anbieter über die Preise.
4.5 Gutscheine
Gutscheine sind für jede Vorstellung einlösbar, vorausgesetzt es gibt noch Karten in der gewünschten Preiskategorie und der Gutschein ist nicht älter als drei Jahre seit Ausstellungsdatum. Gutscheine können über die oben aufgeführten Erwerbswege eingelöst werden, indem sie entweder vorgelegt werden oder die Gutscheinnummer während des Bestellvorgangs angegeben wird. Der Wert der Gutscheine wird nicht in bar ausgezahlt. Der Kauf neuer Gutscheine mit alten Gutscheinen ist nicht möglich.
5. Vertragsschluss über die Website stoertebeker.de bzw. stoertebeker-karten.de
5.1 Nachdem Sie den Bestellprozess durchlaufen und diese AGB durch Anklicken des entsprechenden Buttons akzeptiert haben, geben Sie mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ ein verbindliches Kaufangebot ab. Eingabefehler oder Änderungen können Sie vorher noch durch Betätigen des „Zurück“-Buttons im Browser oder auf der dafür vorgesehenen Schaltfläche vornehmen. Oder Sie klicken auf „Entfernen“ im Warenkorb und der Artikel wird gelöscht.
5.2 Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sie eine Auftragsbestätigung, in der alle Einzelheiten Ihrer Bestellung aufgeführt sind, erhalten und wir die Annahme ihres Kaufangebots ausdrücklich oder konkludent (z.B. durch Übersendung der Eintrittskarten oder Gutscheine) annehmen. Das erfolgt in der Regel umgehend, spätestens innerhalb von drei Werktagen. Bei Bestellungen auf Vorkasse (Banküberweisung – siehe unten Ziffer 6.2) kommt der Vertrag erst nach vollständigem und fristgemäßem Zahlungseingang auf unserem Konto zustande. Bis dahin führen wir Ihre Bestellung als Reservierung. Diese Reservierung verfällt, wenn Sie nicht rechtzeitig, wie unter Ziffer 6.2 angegeben, bezahlen.
5.3 Bestellbestätigung
Der Text Ihrer Bestellung wird von uns gespeichert. Nach Abschluss des Bestellvorgangs kann er nicht mehr abgerufen werden. Wir übermitteln Ihnen die Informationen aus Ihrer Bestellung jedoch mit unserer Bestellbestätigung. Natürlich können Sie die Details Ihrer Bestellung auch unmittelbar vor Absenden ausdrucken oder speichern.
5.4 Der Vertragsschluss ist in deutscher und englischer Sprache möglich.
5.5 Sie stimmen der Übersendung von elektronischen Rechnungen zu. Wir können sie entweder per E-Mail im pdf-Fomat schicken oder in Ihrem Nutzerbereich hinterlegen und Sie entsprechend informieren.
6. Zahlungsmöglichkeiten
6.1 Für die Bezahlung der Eintrittskarten stehen Ihnen die jeweils bekanntgegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Derzeit bieten wir Ihnen die Bezahlung per Vorkasse (Banküberweisung), per Kreditkarte der Anbieter Visa, MasterCard, American Express, Discover per Girokarte maestro, über die Zahlungsdienstleister PayOne der BS Payone GmbH sowie per Sofortüberweisung des Dienstleisters Sofort GmbH an. Zur Absicherung unseres Kreditrisikos behalten wir uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
6.2 Der Erwerb von Eintrittskarten per Vorkasse ist nur für Gutscheine oder solche Vorstellungen möglich, die frühestens drei Wochen nach dem Bestelldatum stattfinden. Haben Sie die Eintrittskarten per Vorkasse bestellt, überweisen Sie bitte den in der Bestellbestätigung genannten Betrag vollständig so rechtzeitig, dass er innerhalb von zehn Tagen bzw. dem in der Bestellbestätigung genannten Datum auf dem genannten Konto eingeht. Die Eintrittskarten oder Gutscheine werden erst nach Zahlungseingang versandt. Wird der Betrag nicht innerhalb der Frist unserem Konto gutgeschrieben, erlischt die Reservierung mit der Folge, dass die Eintrittskarten wieder in den freien Verkauf gehen und eine etwaige Gutscheinreservierung verfällt. Verspätet eingegangene Zahlungen werden auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung angewiesen wurde.
7. Kein gewerblicher Weiterverkauf
Der Kauf von Eintrittskarten zum Zweck des gewerblichen Weiterverkaufs oder die Verwendung für gewerbliche Werbe- oder Marketingzwecke (z.B. Gewinnspiele oder Preisausschreiben) ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Untersagt ist auch der Weiterverkauf zu einem höheren, als auf der Eintrittskarte angegebenen Preis. Verstoßen Sie gegen diese Verbote, verlieren die Eintrittskarten ihre Gültigkeit.
8. Kartenhinterlegung oder -versand – Print-at-home
Eintrittskarten können Sie neben dem direkten Erwerb an der Kasse, je nach Bestellvorgang entweder an der Theaterkasse hinterlegen, sich zuschicken lassen oder selbst ausdrucken.
8.1 An der Theaterkasse hinterlegte und bereits bezahlte Karten können zu den Kassenöffnungszeiten unter Vorlage der Buchungsnummer und des Personalausweises des Abholers abgeholt werden. Sind Abholer und Käufer nicht identisch, muss der Abholer eine Vollmacht des Käufers vorweisen.
Karten, die noch nicht bezahlt und lediglich aus Kulanz zurückgelegt wurden, sind spätestens zwei Stunden vor Beginn der gebuchten Vorstellung zu bezahlen und abzuholen. Anderenfalls verfällt die Reservierung und die Karten gehen wieder in den freien Verkauf.
8.2 Eintrittskarten schicken wir Ihnen auf Wunsch auch per einfacher Post zu oder hinterlegen sie für Sie an der Abendkasse. Wir berechnen hierfür eine Bearbeitungsgebühr in jeweils bekanntgegebener Höhe pro Bestellvorgang. Ferner versenden wir Eintrittskarten nur, wenn die Bezahlung mindestens zehn Tage (Zahlungseingang) vor dem Tag der Vorstellung erfolgt ist. Bei späterem mit uns vereinbartem Zahlungseingang hinterlegen wir die Karten an der Abendkasse, wo sie gemäß Ziffer 8.1 abgeholt werden können. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, sollten die Eintrittskarten wider Erwarten nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen sein. Der Kartenversand erfolgt auf Ihre Gefahr.
8.3 Bestellen Sie über stoertebeker.de bzw. stoertebeker-karten.de , haben Sie die Möglichkeit, die Eintrittskarten direkt von Ihrem Computer aus auszudrucken (print@home). Hierfür benötigen Sie das Programm Acrobat Reader, das Sie hier kostenlos herunterladen können. Bearbeitungsgebühren berechnen wir Ihnen hierfür nicht. Die Rechnung wird Ihnen in diesem Fall ebenfalls in elektronischer Form überlassen.